ユーザーファースト

読み :  ユーザーファースト

ユーザーファーストとは、ユーザー第一主義を意味する。英表記は「User First」で、和製英語である。企業の経営理念として掲げられる、顧客満足度を優先して考える顧客第一主義と同じく、ユーザーファーストはユーザー満足度を優先する考えである。ユーザーの意見や声を聞き、ユーザーにとって本当に満足ができる製品、サービスであるか、使い勝手いいUIであるかなどを優先するのがユーザーファースト。

ユーザーファーストは企業理念や行動指針、製品やサービスの開発のキーワードとして取り入れられており、Yahoo!JAPAN、mixiなどがユーザーファーストに取り組んでいる。mixiではユーザーファーストをキーワードに開発が進められており、インタビューやアンケートによるユーザーリサーチやユーザーテストを実施し、ユーザーの隠れた欲求やサービスの課題を洗い出すなど、ユーザーを第一に考えた開発を行っている。