フィードバック

読み :  フィードバック(Feedback)

ビジネス用語におけるフィードバックとは、ただ結果を報告するだけでなく、行動の反省点やより良い結果を導くための計画立案などを含んだ情報を伝えることを意味する。ユーザーや利用者からの反応・意見を分析し、製品やサービスの改善に活かすための情報伝達をフィードバックと呼ぶ。

人事評価においてもフィードバックという言葉が使われ、上司が部下に対して評価を伝えることをフィードバックと呼ぶ。フィードバックは目標達成やパフォーマンス改善を目的とするため、意味のあるフィードバックにするには結果だけでなく評価の内容を知らせるなど、部下の成長を促すための伝え方をする必要がある。

※「Feedback(フィードバック)」は「(利用者・ユーザーからの)反応・意見」という意味で、システム工学では「出力(結果)を入力(原因)側に戻す」という意味で使われる。エレキギターで電子回路で増幅した音によって弦がさらに振動することで生じる「キーン」という発振音(ノイズ)を取り入れた奏法をフィードバック奏法と呼ぶ。